Определение целевой аудитории — ключевой этап при подготовке к рекламной кампании. Он позволяет понять, кому и как нужно показывать рекламу, чтобы она работала эффективно.
Работа по определению целевой аудитории делится на два ключевых этапа: бизнес-анализ и аудит данных.
1. Бизнес-анализНа этом этапе важно детально разобраться в самом продукте или услуге. Какие характеристики отличают его от аналогов? В чём его ценность и практическая польза для клиента? Как, где и кем он используется? Какие у него преимущества и ограничения?
Необходимо также провести конкурентный анализ: кто основные конкуренты, в чём их преимущества и слабые стороны, по каким параметрам наш продукт выигрывает или уступает. Это позволит выявить точки дифференциации и сформулировать сильные стороны для будущего позиционирования в рекламе.
Также нужно понимать, что любой спрос основан на желании или проблеме: сэкономить время, повысить комфорт, улучшить внешний вид, облегчить повседневные задачи. Поэтому маркетологу нужно чётко зафиксировать, какую именно потребность удовлетворяет предложение клиента.
Далее формулируется образ представителя целевой аудитории. Например, мужчина 35–50 лет, проживает в крупном городе, имеет доход выше среднего, интересуется авто и технологиями, ценит практичность и надёжность.
2. АудитПосле формирования гипотез о целевой аудитории на этапе бизнес-анализа важно проверить и дополнить их с опорой на реальные данные. Для этого необходимо запросить у клиента статистику по ранее запущенным рекламным кампаниям. Эти данные помогут:
- подтвердить или опровергнуть сделанные предположения;
- выявить сегменты аудитории, которые ранее показывали хорошие результаты;
- обнаружить новые закономерности или типажи потребителей, ранее не учтённые в гипотезах.