Вопрос 10. Какие могут быть причины уменьшения AOV?
1. Снижение покупательной способности
Экономические факторы, такие как инфляция, кризисы или снижение доходов, могут привести к тому, что пользователи начинают тратить меньше на покупки.
2. Конкуренция и ценовые войны
Если конкуренты предлагают аналогичные товары или услуги по более низкой цене, это может заставить пользователей покупать меньше или выбирать более дешёвые предложения.
3. Сокращение ассортимента или исключение дорогих товаров
Удаление премиальных товаров из ассортимента или сокращение доступного количества опций может привести к снижению среднего чека, так как у пользователей не остаётся выбора для покупки более дорогих товаров.
4. Акции и скидки на недорогие товары
Чрезмерные акции, предлагающие скидки на бюджетные товары, могут привлечь пользователей, но одновременно снизить их общий чек, так как они будут покупать по сниженным ценам или выбирать более дешёвые продукты.
5. Изменение поведения покупателей
Если пользователи переходят от покупок дорогих товаров к частым покупкам более дешёвых товаров, это может снизить средний чек. Например, вместо того чтобы сделать одну большую покупку, пользователи могут делать несколько мелких.
6. Недостаток предложений для апсейлов и кросс-продаж
Если магазин не предлагает пользователям рекомендации по дополнительным или более дорогим товарам, это может привести к снижению общей суммы заказа.
7. Изменение целевой аудитории
Привлечение менее платёжеспособной или менее заинтересованной аудитории, которая покупает только базовые товары без дополнительных продуктов или услуг, может уменьшить средний чек.
8. Увеличение цен на отдельные товары
Если цены на товары сильно вырастают, это может отпугнуть пользователей от совершения покупок или привести к тому, что они начнут выбирать только самые необходимые или дешёвые позиции, что снизит AOV.
9. Изменение политики доставки
Если раньше предлагалась бесплатная доставка при определённой сумме заказа, а сейчас это условие изменилось или убрано, пользователи могут уменьшить свои заказы, чтобы избежать дополнительных расходов.