Раздел «Аналитика» в кабинете продавца объединяет все ключевые показатели, которые позволяют отслеживать работу магазина на Wildberries и управлять ею на основе данных. Здесь собрана информация о продажах, заказах и возвратах, представлены финансовые отчёты и статистика по логистике. В этом же разделе доступны подробные данные по каждой товарной карточке: просмотры, переходы, позиции в поиске, наличие на складах, рейтинг и количество отзывов. Отдельные инструменты дают возможность анализировать категории, сравнивать своё предложение с конкурентами, отслеживать динамику спроса и распределение заказов по складам.

По умолчанию в разделе «Аналитика продавца» открыта вкладка «Сводка», где можно найти основную информацию и графики с переключаемыми параметрами. Этот экран позволяет быстро просмотреть аналитические данные и оценить ситуацию.

Если нужен более детальный взгляд, с экрана сводки легко перейти в любой отчёт. Меню вкладок остаётся под рукой на всех экранах раздела.

Отчёт «Воронка продаж» показывает данные о действиях покупателя в магазине, от перехода в карточку товара до покупки. На экране сводки есть виджет отчёта, который показывает воронку с конверсией по отдельным этапам. Суммы продаж на графике не включают комиссии Wildberries и удержания.

В этом отчёте можно посмотреть процент локальных заказов в каждом регионе и долю каждого региона в общем числе заказов.

В левой части экрана можно найти разбивку по регионам. Там могут быть регионы России и другие страны.

Локальный заказ — это заказ, который доставляется со склада, который находится в том же регионе, что и покупатель. Например, если заказ привезли покупателю в Центральный ФО со склада в Центральном ФО, то это локальный заказ. Если заказ привезли в Центральный ФО из Южного ФО, такой заказ не будет локальным.

Среднее время доставки влияет на позицию товаров в поиске — чем меньше время, тем выше позиция. Чтобы снизить среднее время, привозите товар на склады в регионы с высокой долей заказов.

Отчёт по истории остатков показывает, сколько товаров могли заказать покупатели, если бы товары были на складе. Это поможет правильно спланировать действия с остатками и, тем самым, оптимизировать расходы и создать условия для увеличения прибыли.

Также отчёт позволит глубже проанализировать, насколько востребован тот или иной товар. Так можно сфокусироваться на самых популярных позициях или предпринять действия, чтобы поднять продажи невостребованных.

Данные отчёта можно выгрузить в виде Excel-файла, в котором есть детализация количества остатков по товарам, размерам и складам на каждый день периода.

Отчёт «Поисковые запросы» поможет:

• понять, по каким поисковым запросам товары находят и покупают;
• оценить эффективность акций и продвижения;
• провести быстрый анализ по средней позиции в поиске и видимости;
• следить за параметрами, которые влияют на ранжирование в поисковой выдаче.

Чтобы сформировать отчёт, нужно выбрать период и количество поисковых запросов на товар. Полученные данные можно посмотреть в таблице ниже на странице или выгрузить в виде XLSX-файла.

Отчёт позволяет получить более точное представление об образе типичного покупателя — он строится на данных тех, кто сделал заказ в магазине. С помощью отчёта можно:

• узнать ядро целевой аудитории: её пол, возраст, семейное положение и регион;
• проанализировать активность покупателей в количестве человек по этапам воронки продаж;
• выявить насколько активно покупатели совершают заказы в зависимости от времени суток и дня недели;
• узнать основные точки входа в карточки и интересы аудитории.

Аналитика в кабинете Wildberries — это центральный инструмент, который позволяет понимать, как именно работает реклама, какие кампании приносят результат, а какие требуют корректировок. Вся статистика по продвижению собирается в отдельных разделах: для товарных кампаний — в «Статистике» WB Продвижение, для медийных размещений — в аналитике WB Медиа. Несмотря на то что интерфейсы отличаются, логика анализа остаётся единой: вы видите, как реклама влияет на показы, клики, корзины, заказы и итоговую экономику.

Раздел есть как в кабинете WB Продвижение, так и в кабинете WB Медиа. По каждой кампании отображаются:

• ID, название и статус;
• метрики: показы, клики, CTR, CPC, добавления в корзину, заказы, CR, отмены, доля затрат, затраты.

Статистику можно отфильтровать по дате, типу и статусу кампаний. Данные можно сортировать по значению любой метрики. Для этого достаточно выбрать стрелку рядом с показателем. Такой подход позволяет быстро выделить кампании с наибольшим CTR или другими ключевыми значениями. При необходимости статистику можно выгрузить в формат Excel и продолжить анализ в собственных таблицах или моделях.

По нашему опыту, раздел «Статистика» часто зависает, отдает неполную информацию, выдает ошибки при попытке скачать отчет в Excel. Поэтому надежнее использовать в работе данные из XWAY, или просматривать статистику в разрезе кампаний через интерфейс кабинета WB Продвижение.

Это инструмент, который помогает оценить её эффективность и понять, нужно ли изменить настройки. В статистики каждой кампании можно увидеть линейный график и воронку. Также на странице можно посмотреть статистику за разные периоды и по разным зонам показов: поиск, каталог, рекомендательные полки.

Напротив каждого товара в кампании отображаются метрики. Они такие же, как в списке со статистикой кампаний: показы, клики, CTR, CPC, добавления в корзину, заказы, отмены, CR, затраты. Здесь тоже можно отсортировать товары по значению метрик. Для этого нужно кликнуть на стрелку рядом с метрикой.