Внутренний поиск формирует выдачу на основе запроса пользователя, данных о товаре, его востребованности, уровня сервиса и других факторов. Результаты могут меняться в зависимости от региона, актуальных остатков, релевантности и поведения пользователей. Выдача в поиске и каталоге является основным источником органического трафика.

Карточка — центральный элемент, определяющий, как товар воспринимается системой и пользователем. В карточке хранятся данные, на основе которых формируется поиск: название, характеристики, изображения, описание, остатки, отзывы, рейтинг, цена и условия доставки. Карточка определяет кликабельность и конверсию, а также влияет на эффективность рекламных инструментов.

Платформа предоставляет инфраструктуру пунктов выдачи, фулфилмента, складов и возвратов. Скорость обработки, наличие товара на складе и качество логистики формируют пользовательский опыт и могут косвенно влиять на видимость товара, поскольку стабильность поставок влияет на участие в выдаче и доступность показа.

Для работы с ассортиментом предоставлены инструменты управления карточками, ценообразованием, остатками, поставками, аналитикой и продвижением. Внутренние сервисы позволяют контролировать спрос, оценивать эффективность и корректировать стратегию продвижения.

Поисковой трафик является основным источником покупателей с явным намерением совершить покупку. Пользователи вводят ключевые запросы в поисковую строку, и система формирует выдачу на основе релевантности карточки товара. Алгоритмы учитывают полноту характеристик, корректность описаний, качество фотографий и видео, цену, наличие товара на складе и скорость доставки.

Особое значение имеют поведенческие сигналы покупателей, включая кликабельность карточки, конверсию в заказ и частоту возвратов. Карточки, демонстрирующие стабильные продажи и высокие показатели взаимодействия, занимают более высокие позиции. Одновременно на позиции влияют коммерческие параметры и участие в акциях. Товары с некорректными характеристиками, отсутствием остатков или нарушениями упаковки могут терять видимость или исключаться из выдачи.

Рекомендательный трафик формируется на основе анализа поведения покупателей и их взаимодействия с площадкой. Система учитывает просмотренные товары, добавления в корзину, историю покупок и интересы по категориям и брендам. Товары отображаются в персонализированных блоках, таких как «Похожие товары» и «Вместе с этим покупают», а также в подборках на главной странице и в приложении.

Для попадания в рекомендательные блоки важна конверсия карточки, низкий процент возвратов, положительные отзывы, полное и корректное заполнение характеристик, качественные фотографии и видео. Участие в акциях, корректная цена и стабильные остатки повышают вероятность показа. Товары с низкой конверсией, частыми возвратами, отсутствием на складе или с ошибками в характеристиках получают меньше показов и почти не участвуют в рекомендательных блоках. Влияние внешнего трафика, привлеченного через ссылки или рекламные кампании, также учитывается в статистике карточки и может улучшать ее видимость в рекомендациях.

Категорийный трафик формируется, когда пользователь переходит в раздел каталога или категорию товара и применяет фильтры. Видимость товара зависит от точности заполнения характеристик, релевантности категории и корректной работы фильтров.

Алгоритмы учитывают рейтинг и популярность товара внутри категории, конверсию, отзывы, наличие на складе и скорость доставки. Неправильно заполненные характеристики или ошибки в указании категории снижают позиции карточки и ограничивают её участие в фильтрах. Основным источником категорийного трафика являются органические просмотры страниц категории, но видимость может усиливаться через внутренние подборки и акции внутри категории. Внешние ссылки, ведущие на категорийные страницы, также влияют на общую статистику карточки.

Товарное продвижение через инструмента WB Продвижение позволяет увеличивать охват карточек, усиливать позиции в поисковой выдаче, рекомендательных блоках и категориях. С помощью этого инструмента можно запускать кампании на конкретные товары, управлять ставками, выбирать стратегии продвижения и отслеживать результаты в реальном времени. Основная цель работы с WB Продвижением — повысить количество кликов и конверсий, сохранив при этом рентабельность.

Медийное продвижение через инструмент WB Медиа направлено на работу с визуальным восприятием покупателей и формирование узнаваемости бренда. Эти инструменты позволяют размещать баннеры, видео и интерактивные материалы внутри приложения и на сайте площадки, а также управлять показами в определенных категориях, подборках и на главной странице. Медийное продвижение помогает формировать интерес к товарам до момента поиска, создавая фон для будущих покупок и увеличивая узнаваемость бренда.

Инфлюенс — это инструменты взаимодействия с лидерами мнений и внешними площадками, которые позволяют привлекать внимание аудитории к конкретным товарам и категориям. С помощью инфлюенсеров можно расширять охват за пределами внутренней экосистемы площадки, стимулировать трафик на карточки товаров и повышать конверсии за счет доверия аудитории к рекомендациям экспертов и блогеров.